Se han retirado dos puntos de recogida de basura

Desde el 29 de junio 2023, la Asociación de Vecinos ha recibido varias quejas y llamadas telefónicas de vecinos del entorno del parque de los Naranjos acerca de la retirada de contenedores de basura en dos puntos en la zona.

Mapa de situación con los puntos de recogida retirados

El Servicio Municipal de Limpieza

Hemos intentado ponernos en contacto con el departamento responsable, «servicio municipal de Limpieza». Siguiendo la página web del ayuntamiento de Murcia, tuvimos que ir a la página murciaciudadsostenible.es. Allí encontramos dos números de teléfono y una dirección de correo electrónico: 900 511 133, 968 882 622 y info@murciaciudadsostenible.es.

Por correo electrónico

Ninguno de los números de teléfono respondió. Cada vez que se realizaba una llamada y se pasaba por el menú, tras elegir la opción correcta, se desconectaba la conexión. Enviamos entonces un correo electrónico preguntando qué pasaba exactamente con los contenedores. Este correo fue contestado amable y rápidamente por la empresa prezero.es (que tiene el mismo número de teléfono que en la web murciaciudadsostenible.es) y nos remitieron al «servicio municipal de Limpieza Viaria del Ayuntamiento de Murcia» que era el servicio que había ordenado la retirada de los contenedores.

Callejón sin salida

A continuación realizamos una búsqueda en internet por «servicio municipal de Limpieza Viaria del Ayuntamiento de Murcia» y nos sale la página web: http://www.murcia.es/web/portal/limpieza que remite al sitio murciaciudadsostenible.es. O sea, un callejón sin salida. Típico que un Ayuntamiento como el de Murcia lleva dos años exigiendo que toda la comunicación se gestione online, pero su sistema deja mucho que desear en cuanto a comunicación digital.

Basura en la calle de los Naranjos cerca del punto retirado

Cuestión de persistencia

Así que llamamos a la centralita del ayuntamiento. Tras una larga espera, por fin nos transfirieron a… Y la conexión se desconectó de nuevo. Volvemos a escribir un correo electrónico a info@murciaciudadsostenible.es solicitando esta vez un número de teléfono o un correo electrónico de servicio municipal de Limpieza Viaria del Ayuntamiento de Murcia. Desgraciadamente, cuando recibimos un nuevo número de teléfono y llamamos, el servicio ya estaba cerrado.

Punto de contenedor retirado en Isaac Peral